ปรับปรุงการสื่อสาร CXone ด้วย SSOFT-EXT CXA
SSOFT-EXT CXA เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับตัวแทน CXone ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการรวมช่องทางดิจิทัลเช่น Line ส่วนเสริมนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยอนุญาตให้ตัวแทนส่งสติ๊กเกอร์โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ CXone ทำให้เป็นวิธีการสื่อสารที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้า ด้วยการรวมเข้ากันได้อย่างราบรื่น ตัวแทนสามารถรักษาสมาธิในงานของตนโดยไม่ถูกรบกวนจากการสลับระหว่างแอปพลิเคชัน
หนึ่งในฟีเจอร์หลักของ SSOFT-EXT CXA คือความสามารถในการทำให้การส่งสติ๊กเกอร์เป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ส่วนขยายนี้ช่วยให้สามารถตอบสนองได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า เหมาะสำหรับตัวแทนสนับสนุนที่ต้องการปรับแต่งการสื่อสารของตน SSOFT-EXT CXA จึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการมีส่วนร่วมในดิจิทัลสมัยใหม่
